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Nordia Inc.: Représentant soutien technique en télétravail (marché mobilité)

Nordia Inc.

This is a À-Plein-Temps position in Drummondville, QC posted avril 21, 2020.

Description Voici une occasion en or de travailler de la maison après ta période de formation à notre centre de Sherbrooke.

• Tu as une facilité à établir des liens avec les gens?

• Tu es intéressé par les nouvelles technologies?

• Ton expertise au service à la clientèle est reconnue?

Si ceci te décrit bien, il est temps de passer à l’action!

Nous recherchons des candidats empathiques, sympathiques et dynamiques pour offrir un soutien technique en lien avec les services mobiles.

Au quotidien, nos représentants répondent aux appels des clients de la plus importante entreprise de communication au Canada.

Chez Nordia, les gens sont au cœur de nos activités et notre priorité absolue est d’offrir un milieu gratifiant à nos employés.

C’est pourquoi nous sommes fiers d’offrir la rémunération la plus concurrentielle de l’industrie, un environnement de travail stimulant et d’excellents avantages.

Nos employés le confirment: selon le plus récent sondage interne 2019, 87 % d’entre eux recommanderaient Nordia comme employeur à leur famille et amis Ce qui est attendu du représentant: Diagnostiquer et exécuter le dépannage technique du service mobilité; Offrir un service à la clientèle exceptionnel et une résolution au premier appel; Fournir aux clients des renseignements et des conseils d’experts sur les produits et services du client; Améliorer continuellement ses connaissances des produits et services.

Ce qui est nécessaire pour joindre l’équipe: Diplôme d’études secondaires (complété); Disponible pour travailler du lundi au dimanche de 7h à 23h Intérêt pour les nouvelles technologies de télécommunication; Aptitude à résoudre des problèmes et à prendre des décisions dans un environnement dynamique ; Aptitude à effectuer des tâches simultanées (écouter, maintenir une conversation et faire la saisie d’informations au clavier); Aisance avec différents navigateurs Web (Explorer, Google Chrome); Expérience avec les applications Web.

Être disponible pour compléter une formation à temps plein à notre centre de Sherbrooke.

La formation aura lieu dans un espace à aire ouverte avec des employés placés à plusieurs mètres de distance, respectant ainsi les mesures de distanciation sociale.

Une fois la formation complétée, vous aurez l’occasion de travailler à la maison par mesure de protection à la COVID-19.

Nous offrons: rémunération compétitive 16,00$ de l’heure prime de rendement basée sur la performance; primes offertes pour les quarts de travail de fin de semaine (0,.25$/heure); poste à temps plein; un programme de formation et d’encadrement entièrement rémunéré; une gamme complète d’avantages sociaux après 6 mois de service incluant: assurance médicaments, plan dentaire et assurance-vie; rabais exceptionnels sur les produits et services de télécommunications.

Comment Nordia gère la crise de la COVID-19 Nos employés fournissent des services essentiels à tous les Canadiens, y compris les premiers répondants, le gouvernement, les entreprises et les particuliers.

En fait, en tant que fournisseur essentiel de Bell Canada et de Postes Canada, dont la clientèle s’étend à travers le pays à des millions de Canadiens, Nordia a été désignée comme service essentiel .

Nous aidons les gens à rester connectés en toute sécurité pendant ces périodes d’isolement et de distanciation sociale.

Les gens doivent pouvoir communiquer, travailler, apprendre, magasiner et se divertir virtuellement, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

Depuis février 2020, nous mettons en œuvre un nombre croissant de mesures pour prévenir et contenir toute propagation potentielle de la COVID-19 sur nos lieux de travail.

Toutes nos actions s’appuient sur les meilleures informations et conseils disponibles de la part d’experts de la santé et de responsables gouvernementaux.

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