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Shur-Gain / Trouw Nutrition: Commis au service à la clientèle

Shur-Gain / Trouw Nutrition

This is a À-Plein-Temps position in Granby, QC posted avril 11, 2020.

Description du poste Description d’emploiShur-Gain/Trouw Nutrition Canada est un leader dans l’alimentation animale au Canada.

Son approche de développement repose sur la recherche, ses programmes et ses services.

Shur-Gain/Trouw Nutrition Canada dessert les producteurs agricoles par l’intermédiaire d’un réseau de franchisés situés partout au Québec, dans l’Est de l’Ontario et aux Maritimes.

FAIRE PARTIE DE NOTRE ÉQUIPE C’EST :Bénéficier d’une assurance collective dès la 1re journée à l’emploiUn fond de pension avec contribution de l’employeurFormation continue tout au long de votre carrièreUn emploi sur la Rive-Sud loin du trafic de la métropoleTravailler dans une industrie dynamique avec des personnes passionnées SOMMAIRE DU POSTE :Relevant de la Superviseure service client, la personne aura comme principale responsabilité la coordination de la gestion des opportunités d’améliorations.

Cette personne travaillera en étroite collaboration avec l’équipe du service à la clientèle, les autres départements internes et les clients.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS :Faire le suivi avec les clients dans le délai requisFaire le suivi avec divers départements de l’entrepriseSaisir l’information dans le logiciel de traitements des plaintes (CRM)S’assurer la satisfaction du clientPréparer le rapport mensuel des indicateurs clés des KPISaisir les commandes des clientsAutres tâches connexes EXPÉRIENCE ET ÉDUCATION REQUISES :Diplôme d’études collégiales dans une discipline connexe et/ou expériences pertinentes ;Posséder 3 à 5 années d’expérience au service à la clientèle ; Être axé sur le service à la clientèle ;Capacité à travailler sous pression et à gérer les priorités ; Capacité d’analyse et d’initiative ;Habiletés à travailler dans les systèmes informatiques de type ERPAvoir le souci du détail, travailler rapidement et avec précision ; Avoir de la facilité à travailler en équipe et à collaborer avec les autres ; Faire preuve de leadership et être en mesure de rallier les collègues vers un but communExcellente connaissance de la Suite Office (Word, Outlook, Excel intermédiaire requis); Avoir une bonne capacité d’apprentissage ;Facilité à travailler avec plusieurs systèmes en même temps ;La maitrise du français est essentielle tant à l’oral qu’à l’écrit.Anglais fonctionnel

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