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RICARDO Media Inc.: Conseiller service clientèle – abonnement

RICARDO Media Inc.

This is a À-Plein-Temps position in Saint-Lambert, QC posted mai 19, 2020.

Sous la supervision de la vice-présidente, image de marque et communication, le conseiller service à la clientèle, diffusion magazine, a pour mandat d’accompagner nos abonnés dans leur expérience d’achat du magazine RICARDO, selon les normes et standards établis par l’entreprise.

Il est également appelé à répondre aux demandes de renseignements généraux des clients et à offrir un support lié à notre boutique en ligne.

Horaire de travail : du lundi au vendredi de 8h30 à 16h30Les tâches: Répondre aux différentes demandes des abonnés par téléphone et courriel ; Créer des fiches d’abonnés, codes de produits, codes rabais et groupes de produits ; Réception et traitement des paiements, renouvellements, annulations et suspensions d’abonnements ; Production des étiquettes et des factures ; Préparation des dépôts (incluant endossage et encodage) ; Préparation des différents lots d’abonnements ; Collaboration à la production de rapports de diffusion ; Suivi avec différents fournisseurs; Appui à la spécialiste de la diffusion dans différentes tâches de coordination ; Participation à l’amélioration continue des processus existants; DES ou DEC complété dans une discipline pertinente 5 ans d’expérience dans un poste similaire Parfaitement bilingue à l’oral et à l’écrit Bonne connaissance de la suite MsOffice Connaissance d’un logiciel de gestion d’abonnement, un atout important Connaissance des produits RICARDO, un atout important Bonne capacité à apprendre de nouveaux outils technologiques Excellentes habiletés de communication Capacité à mener plusieurs tâches simultanément Aptitudes en résolution de problèmes Passion pour le service à la clientèle Patience et tact Autonomie, rigueur et débrouillardise Ponctualité et assiduité

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