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Emplois Québec

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  Emplois au Québec  

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Agent centre d’appels

Syneos Health

This is a Contrat position in Quebec, QC posted février 24, 2021.

SOMMAIRE DU RÔLE :

Le recruteur est responsable d’offrir un service à la clientèle auprès des volontaires afin de faciliter leur recrutement dans le cadre des études cliniques, et ce, dans les délais requis.

ACTIVITÉS PRINCIPALES :

Les activités doivent être exécutées en respectant les politiques, protocoles d’étude, procédures, modes opératoires normalisés, règlements de BPL/BPC et normes des organismes réglementaires relatifs à sa division/service.

1. Communique aux nouveaux volontaires les renseignements généraux sur l’entreprise et sur les procédures à suivre pour participer à une étude clinique.
2. Fidélise les volontaires actuels.
3. Sollicite parfois les volontaires existants dans la base des données.
4. Fixe les rendez-vous médicaux et avise des annulations.
5. Crée les dossiers des volontaires.
6. Vérifie le statut des dossiers des volontaires, et si nécessaire, en effectue la mise à jour tout en respectant la confidentialité des volontaires.
7. Communique aux volontaires le déroulement des études en fonction de leur disponibilité et des critères d’inclusion et d’exclusion.
8. Répondre aux courriels des volontaires; mettre à jour la page internet du recrutement; échanger les informations avec les autres organisations de recherche clinique.

Les employés peuvent être amenés à effectuer d’autres tâches reliées à leurs compétences et pour lesquelles ils ont été formés.

QUALIFICATIONS :

• Formation académique : DES, DEC en santé serait un atout
Expérience de travail : 1 à 2 années d’expérience de travail pertinente.
• Connaissances informatiques : Word, Excel
• Anglais (niveau) : Le niveau d’anglais requis est de comprendre des messages de nature variée, d’échanger verbalement sur des sujets reliés aux tâches à exécuter et d’écrire des messages simples.
• Autres (facultatif) : Expérience en centre d’appels et/ou en télémarketing serait considérée comme un atout.

Package

Salary: 16.00-18.00

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