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Conseiller soutien technique

Sogetel inc.

This is a Contrat position in Saint-Liboire, QC posted septembre 9, 2020.

Vous souhaitez relever des défis stimulants et diversifiés en plus d’évoluer dans un environnement de travail dynamique?

Joignez l’équipe de Sogetel Pionnière de la fibre optique jusqu’à la maison et à l’entreprise au Québec, Sogetel occupe une place de choix parmi les joueurs de l’industrie des technologies de l’information et de la communication.

Actuellement en pleine croissance, l’entreprise qui emploie plus de 200 employés est présentement à la recherche d’un Conseiller soutien technique à son établissement situé à St-Liboire.

Le CONSEILLER SOUTIEN TECHNIQUE travaille sous la supervision du DIRECTEUR CONTACT CLIENTS.

Il répond aux appels entrants et résout les problèmes techniques auprès de toute la clientèle.

Il prend en charge les problématiques d’utilisation des services de téléphonie, de télévision et d’Internet, selon les procédures établies dans l’entreprise, vulgarise les informations obtenues, effectue les suivis et s’assure de la satisfaction de la clientèle.

Aperçu de vos responsabilités : Inscrit, diagnostique, traite et résout les événements de support auprès des abonnés.

Aide le client en réalisant différents tests pour optimiser et/ou remettre en fonction les services.

Priorise, vérifie le niveau de difficulté et transfert les interventions au département concerné, au besoin.

Documente les solutions utilisées dans la résolution des incidents et les demandes de support.

Profil recherché : DEC en informatique ou DEP en soutien informatique 6 mois à 1 an d’expérience dans un poste similaire Vos aptitudes: Sens de l’écoute Esprit d’analyse Capacité à influencer les personnes à fournir les informations pertinentes Capacité à structurer ses réponses de façon claires et complètes Capacité de bien réagir dans les situations de tension Bonne connaissance des systèmes d’exploitation Windows, Mac et Internet Bonne connaissance du français tant à l’oral qu’à l’écrit Connaissance de l’anglais tant à l’oral qu’à l’écrit – un atout Vos avantages : Poste permanent à temps plein (35 heures) Régime d’assurances collectives Régime de retraite Banque de congés maladie Congés mobiles Programme d’aide aux employés et à leur famille Rabais annuel sur l’abonnement à un centre de conditionnement physique Club social Et encore plus Pour postuler, faites parvenir votre CV accompagné d’une lettre de motivation par courrier électronique à l’adresse suivante: recrutementsogetel.com.

Sogetel souscrit à un programme d’équité en matière en emploi pour les femmes, les minorités visibles, les Autochtones ainsi que les personnes handicapées.

Le masculin est utilisé pour désigner à la fois les hommes et les femmes et ce, dans le seul but d’alléger le texte.

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