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Agent d’information

L'association professionnelle des courtiers immobiliers du Québec

This is a Contrat position in Verdun, QC posted mai 19, 2020.

LE POSTE D’AGENT D’INFORMATION – EN BREF

Relevant du Directeur expérience membre, l’agent d’information est la personne qui vient en aide et soutien les membres de l’APCIQ. Il répond aux demandes variées et il offre la meilleure expérience membre en trouvant des solutions aux problèmes.

LES RESPONSABILITÉS

  • Gérer les appels et les courriels des membres qui ont besoin de conseils ou de renseignements;
  • Répondre adéquatement aux questions et conseiller les membres sur des sujets variés, incluant l’application appropriée du Règlement de collaboration provinciale et les inscriptions;
  • Saisir l’information des requêtes dans la base de données des membres de l’APCIQ;
  • Effectuer le suivi pour assurer un traitement rigoureux et efficace des requêtes, notamment sur la validation de l’information;
  • Traiter les demandes de dossier en matière de transferts, de mutations et de rejets;
  • Jouer un rôle clé en offrant des conseils de qualité supérieure aux membres et en élaborant des solutions selon les processus et politiques en place;
  • Diriger des demandes aux personnes-ressources spécialisées (directeurs, conseillers juridiques ou autres) et collaborer avec ses collègues;
  • Accomplir toutes autres tâches connexes requises par son supérieur.

LE PROFIL RECHERCHÉ

  • Diplôme d’études secondaires (DES);
  • Bilinguisme parlé et écrit (anglais et français);
  • Un (1) an et plus d’expérience en service à la clientèle ou en soutien administratif;
  • Engagement et désir de toujours fournir une expérience membre exceptionnelle;
  • Posséder des aptitudes de communication hors pair;
  • Aptitudes marquées à résoudre des problèmes;
  • Très bonne connaissance de l’industrie du courtage immobilier et du Règlement de collaboration provinciale;
  • Compétences informatiques et capacité à utiliser plusieurs outils technologiques;
  • AEC courtier immobilier un atout.

CE QUE NOUS OFFRONS

Prenez note qu’en raison de la COVID-19, les employés de l’APCIQ travaillent à distance et collaborent virtuellement. Lorsque la reprise sécuritaire des activités autorisera l’ouverture de nos immeubles, nous vous offrirons un environnement de travail dans nos bureaux rénovés et modernes situés au 600, chemin du Golf, à L’Île-des-Sœurs. Le lieu de travail est facilement accessible en transport en commun et offre un stationnement gratuit.

Horaire de travail de 35 heures par semaine du lundi au vendredi de jour. L’APCIQ offre une rémunération concurrentielle et un programme complet d’avantages sociaux.

Si ce poste vous intéresse, faites parvenir une lettre de motivation et votre curriculum vitae au Service des ressources humaines à l’adresse suivante rh@apciq.ca.

**L’usage du masculin est utilisé à des fins d’allégement de texte sans aucune discrimination. L’entreprise souscrit au principe d’équité en matière d’emploi. Le poste est ouvert à tous les candidats répondant aux critères spécifiés.

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