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Compagnie Électrique Lion: Commis Aux Garanties

Compagnie Électrique Lion

This is a À-Plein-Temps position in Saint-Jerome, QC posted juin 2, 2020.

Sous la responsabilité du superviseur aux garanties, le titulaire du poste participera à la bonne gestion des réclamations de garantie.

Par ailleurs, il sera la personne-ressource au niveau de la gestion et de la négociation des garanties et s’occupera de la mise en place et du suivi de la base de données.ResponsabilitésRecouvrementFaire l’envoi des rapports de non-conformité (RNC) ; S’occuper des demandes de retours de marchandise (RMA) ; S’occuper des retours de marchandises ; Effectuer le suivi des pièces de remplacement ; Effectuer le retour de crédit.GarantieAssurer le suivi des garanties avec le service ; Gérer les priorités ; Valider les dates de garantie avec les fournisseurs, la confirmation de validité ; Assurer la bonne gestion de la documentation des garanties des clients et des fournisseurs ; Refacturer la main-d’œuvre le cas échéant.StatistiquesRécolter diverses données ; Mettre à jour le KPI basé sur le taux de recouvrement /mois + coût ; Mettre à jour le KPI basé sur les raisons des non-recouvrés/mois + coût.

ConnaissancesBilinguisme essentiel (Français et anglais), parlé et écrit ; Connaissance dela suite MS Office ; Maîtrise du logiciel Access ; Connaissance deOutlook.HabiletésCapacité à réagir rapidement ; Capacité à gérer le stress ; Capacité à travailler en équipe ; Capacité à communiquer efficacement.Aptitudes et attitudesFaire preuve de rigueur ; Faire preuve d’un souci de la qualité ; Faire preuve d’autonomie ; Faire preuve deproactivité ; Faire preuve dedynamisme ; Être axé sur les résultats.

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