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Technicien support applicatif ERP (NAV 365BC)

A. & D. Prévost inc.

This is a À-Plein-Temps position in Degelis, QC posted mai 13, 2022.

Technicien support applicatif ERP (NAV 365BC) Poste en télétravail et présentiel Lieu de travail : Richelieu et Saint-Hyacinthe Sous la supervision du Chef technologie de l’information, le poste de technicien support applicatif ERP vise à offrir le support interne aux utilisateurs de NAV 365 BC chez A&D Prévost et ADP Façades.

Principales responsabilités: Identifier des solutions ou des contournements à des problèmes rencontrés par les utilisateurs; Contacter notre fournisseur de service ERP pour chercher des solutions pour bien guider les utilisateurs internes Agir à titre de Super utilisateur de notre système ERP auprès de tous les utilisateurs : répondre à leurs questions lors de transactions et les orienter vers le respect des processus documentés.

Développer des outils de formation et former les utilisateurs sur le système NAV Exigences : Expérience en service clientèle; Connaissance de NAV à titre d’utilisateur depuis au minimum 2 ans.

Connaissance approfondie des outils MS Office 365; Aisance à parler et rédiger des consignes de travail en français; Compétences : Adaptabilité et autonomie; Orienté service clients, excellentes habiletés interpersonnelles ; Perspicacité et curiosité; Ouverture pour le développement professionnel.

Le masculin est utilisé dans le simple but d’alléger le texte : le poste est ouvert autant aux femmes qu’aux hommes.

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